Bestellen und Bezahlen

Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?
Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Artikel, wählen Sie Größe und Farbe aus und klicken Sie dann auf den "in den Warenkorb"-Button. Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie auf den „Mein Warenkorb“ oder auf die Warenkorb-Box oben rechts.

Wie lösche ich einen Artikel in den Warenkorb?
Zum Entfernen eines Artikels aus dem Warenkorb klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol im Warenkorb.

Wie kann ich mich an den Kunden-Service wenden?

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Service Hotline 03735-60 98 896 (Mo-Fr 9-17 Uhr) oder unter service@campstore.de zur Verfügung

Wie funktioniert "Kauf per Vorkasse"?
Nach Ihrer Bestellung überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen auf das Konto:

Inhaber: Campstore UG
BLZ: 86055592
Kto.-Nummer: 1100967229
Institut: Sparkasse Leipzig
Wir liefern Ihre Bestellung aus, sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist.

Wie funktioniert "Kauf per Selbstabholung?"
Die Ware kann bei "Kauf per Selbstabholung" im Warenlage in Marienberg abgeholt werden. (Adresse: Deproc, Am Abrahamschacht 1 A, 09496 Marienberg). Die Ware ist bei Abholung zu bezahlen. Zur vorherigen Terminabsprache erhalten Sie vorab einen Anruf bzw. eine entsprechende E-Mail von uns.

Versand

Wie ist die Lieferzeit für die bestellte Ware?
Wir liefern die von Ihnen bestellte Ware innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag) und in einem Zeitfenster von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Ausgenommen sind bundesweite und regionale Feiertage.

Wie erkenne ich, welche Artikel auf Lager sind?
Jeder Artikel wird mit einem Lieferstaus ausgewiesen, so dass man sofort einsehen kann, ob dieser Artikel lieferbar ist oder erst bestellt werden muss.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für die Lieferung außerhalb Deutschlands (innerhalb der EU) fallen Versandkosten in Höhe von 8,60 € an. Für Lieferungen in die Schweiz fallen Versandkosten von 12,40 EUR an. Die Lieferkosten außerhalb der EU betragen 13,90 €.

Rückgabe & Umtausch

Wie mache ich von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht gebrauch?
Als Verbraucher haben Sie innerhalb der ersten zwei Wochen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit bei Nichtgefallen den Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte nutzen Sie zur Rücksendung des Paketes unser Retourenlabel, dieses finden Sie unter: Rücksendungen/Retourenlabel. Auch im Falle einer erforderlichen Reparatur stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie haben aber auch die Möglichkeit, sich im Rahmen der Garantie an den Hersteller zu wenden. Rücksendungen können einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein. Zudem benötigt unsere Retourenabteilung eine gewisse Bearbeitungszeit. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Wie wird der Ihnen der Kaufbetrag wieder zurück erstattet?
Bitte berücksichtigen Sie, dass Rücksendungen einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein können und auch unsere Retourenabteilung eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt. Nachdem Ihre Rücksendung in unserer Retourenabteilung angekommen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald die Ware geprüft und die Gutschrift veranlasst wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen die Höhe der Gutschrift bestätigt. Die Erstattung erfolgt jeweils auf das Konto, welches Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Mein Kundenkonto

Wie melde ich mich an?
Um alle Vorteile unseres Serviceangebotes nutzen zu können und um Bestellungen aufzugeben, können Sie sich auf www.travellerbekleidung.de registrieren. Unter der Rubrik "Mein Konto" ist die Anmeldung unter dem Punkt "Neukunden" möglich. Klicken Sie dazu auf den Button "Benutzerkonto anlegen". Füllen Sie mindestens alle Felder aus, die mit einem * gekennzeichnet sind. Klicken Sie jetzt auf den Button "Abschicken". Sie erhalten umgehend eine E-Mail, mit einem Bestätigungslink. Diesen klicken Sie bitte an, um Ihre Registrierung vollständig abzuschließen. Sind Sie bereits ein registrierter Kunde von travellerbekleidung.de, so können Sie sich bei "Registrierte Kunden" anmelden. Geben Sie dazu bitte die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie sich einfach ein neues Passwort an. Wir vergeben Ihnen schnell und sicher ein neues Passwort. Unterhalb von "Registrierter Kunde" finden Sie den Link "Passwort vergessen?" Nachdem Sie diesen Link angeklickt haben, geben Sie in das Feld die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei uns registriert haben und geben den angegebenen Sicherheitscode in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Weiter" und Ihnen wird umgehend ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt. Mit dem neuen, zufällig generierten Passwort können Sie sich wie gewohnt auf www.travellerbekleidung.de anmelden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Unter der Rubrik "Mein Konto" können Sie über den Link "Passwort ändern" ein neues Passwort speichern. Dazu geben Sie bitte zuerst in das dafür vorgesehene Feld das Passwort ein, welches Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. In den darunter liegenden Feldern geben Sie anschließend Ihr neues Passwort und die Wiederholung Ihres Passwortes ein. Ihr neues Passwort ist nun bei uns gespeichert, eine Anmeldung unter dem bisherigen Passwort ist nicht mehr möglich.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Unter der Rubrik "Mein Konto" können Sie über den Link "Kontodaten ändern" Ihre Kontodaten bearbeiten. Hier können Sie ganz einfach die Änderungen Ihrer persönlichen Daten vornehmen. Bitte denken Sie daran, danach auf den Button "Speichern" zu klicken, damit ihre Änderungen übernommen werden.